CGU/CGV

1. Objet

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Les présentes conditions générales de vente (CGV) détaillent les droits et obligations de l'agence IMMERSION.EVASION et de ses clients dans le cadre de l'organisation de séjours, d'excursions et d'immersions à Madagascar. Toute réservation implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes conditions.

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2. Prestations et Réservations

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IMMERSION.EVASION propose des séjours touristiques incluant, selon les formules, l'hébergement, le transport local, les activités et l'encadrement par des guides.

• La réservation devient ferme à réception d'un acompte ou de la confirmation écrite de l'agence.

• Le client est responsable de fournir des informations exactes lors de la réservation (identité, coordonnées, contraintes alimentaires ou médicales).

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3. Tarifs et Paiement

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• Les prix sont indiqués en Ariary (MGA) ou en Euro (€) selon le devis établi.

• Un acompte est généralement requis pour garantir la réservation, le solde devant être réglé selon les modalités précisées lors de la commande.

• L'agence se réserve le droit de modifier ses tarifs en cas de fluctuation importante des taxes locales ou du coût du carburant.

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4. Conditions d'Annulation et de Modification

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• Annulation par le client : Toute annulation doit être notifiée par écrit. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction de la proximité de la date de départ.

• Modification par l'agence : En raison des spécificités géographiques de Madagascar, IMMERSION.EVASION se réserve le droit de modifier l'itinéraire ou certaines activités pour garantir la sécurité des voyageurs ou en cas de force majeure (météo, état des routes).

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5. Assurances et Responsabilités

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• Le client doit obligatoirement être titulaire d'une assurance assistance-rapatriement et d'une assurance voyage couvrant les frais médicaux à l'étranger.

• IMMERSION.EVASION ne peut être tenue responsable de la perte, du vol d'objets personnels, ou des incidents survenant lors d'activités non organisées par l'agence.

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6. Formalités Administratives et Sanitaires

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Il appartient au voyageur de s'assurer qu'il est en règle avec les formalités de police, de douane et de santé (passeport valide, visa pour Madagascar, vaccins conseillés). L'agence ne saurait être tenue responsable en cas de refus d'entrée sur le territoire malgache.

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7. Propriété Intellectuelle

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Tous les contenus (textes, images, logos) présents sur les supports de communication de IMMERSION.EVASION sont la propriété exclusive de l'agence ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans accord préalable.

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8. Droit Applicable et Litiges

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Les présentes CGV sont soumises au droit applicable à Madagascar. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents.

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